​许昌首个标准购物中心OR室内版思故台？万达开业两月测评记

许昌首个标准购物中心OR室内版思故台？万达开业两月测评记

在两个月前万达刚开业的时候，就有不少读者催促发文说谈一谈许昌新开业的万达广场，当时关于万达广场的负面舆论正甚嚣尘上。我们一直没有发文，也是想看看过了开业期之后的万达广场的真切一面。在开业之后，我们先后在节假日、周末、工作日等多个时间段到万达广场进行实地探访，简单与大家分享个人的感受。

01 万达广场

万达广场项目总面积达到11万平方米，是目前许昌单体规模最大的商业中心，而胖东来时代广场则为7万多平方米，新田360广场则为6万多平。规模大，也是许昌的消费者初期进入万达广场之后的第一直观感受。

建筑整体为地下一层和地上四层，其中地下一层为永辉超市和地下精品商业街，地上一层二层为主力店和服饰类，三层以儿童类商业为主，四层则为美食和影城。

然而，开业初期，由于各种各样的原因，许昌万达广场曾经饱受争议，被众多网友在朋友圈、微博吐槽。

02 值得肯定的点

首先我们要肯定万达的是，这是应该是许昌第一个标准化的购物中心，时代广场还是偏向于百货，新田360广场则是类目不够丰富、超市没有完全打通。万达广场则将餐饮比重进一步提高，健身会所、网咖、早教中心等在许昌也是首次进入商场，业态非常丰富。

从品牌来说，许昌消费者熟悉的化妆品、黄金珠宝、服饰、餐饮品牌等万达广场也基本涵盖的有，比如服饰类走量的拉夏系品牌、绫致系品牌、各大运动品牌以及商场标配屈臣氏、呷哺呷哺等。

万达广场还引入了星巴克、迪卡侬、海底捞等首次进入许昌的标志性品牌。如果说新田360引入优衣库和H&M是首次将快时尚品牌引入许昌的话，万达新引进品牌则是对于许昌整体的商业水的再一次提升，特别是被文青热捧的星巴克。

在快餐方面，则一次性将麦当劳、肯德基、必胜客、星巴克在一个商场一层内聚齐，这如果换一个商家和场地，恐怕是难以做到的。东区此前的快餐品牌也只有一个汉堡王，这次一次性集齐，对于东城区来说是一个改变。

得益于其规模较大，万达广场推出的主力店模式在许昌也是首次，迪卡侬、苏宁易购、以纯、多走路、我爱运动等上千平方米的店铺个人更为宽敞舒适的购物体验，特别是迪卡侬的体验式、开敞式购物，周末能看到不少孩子在迪卡侬试骑童车、体验篮球等运动，是许昌万达的一个亮点。

四楼的餐饮也比较有亮点，品牌极大的丰富，是许昌的购物中心的第一，除了海底捞之外，还有第一次入驻许昌的味千拉面以及许昌本地口碑不错的味匠披萨。

能有许昌本地的商家进入大商场，是万达一个不错的点，不仅是味匠披萨，天天粥棚旗下的舍谷粥道以及一楼的可瑞多也算是许昌的本土品牌，能在万达看到还是比较欣慰的。也希望更多许昌的品牌能够借助万达的品牌走得更远，比如舍谷粥道已经在省内几个地市的万达落地了。

负一楼引入的永辉超市，其实也是不错的，规模8000平方米左右，整体陈设设计也算比较合理，而其价格也相对比较有竞争力，特别是生鲜，是永辉的看家法宝。在东城区的大小超市、果蔬店普遍走精品路线的对比之下，永辉的生鲜价位还是不错的。

在电影院方面，万达的进入对许昌的影院市场也是一个大的利好消息，许昌作为河南省经济总量排名第四的城市，其影院数量和银幕数量在省内来说与其经济地位是不匹配的，能够进一步完善和丰富许昌的影院市场，消费者也能有更多的选择。

03 关于争议

许昌万达开业的时候，最流行的一句话就是“室内版的思故台”，特别是万达广场一楼的步行街模式，加之开业初期巨大的人流量带来的管理跟不上，给人的感觉可能真跟思故台差不多。

但这其实是对万达的一个误解吧，细心的顾客可能都留意到，万达广场的店铺基本上都是有隔断、甚至是有门的，与时代广场、新田360等开放式的柜台店铺有很大不同。万达广场走的是购物中心模式，不扣点，而是以店铺租金形式获利，店铺化是购物中心一个表象的特点。

当然，万达在一楼步行街的设计过于强调店铺化，店铺基本上都是面宽较小而进深大，店铺之间的割裂感特别明显，中间的休闲座椅布置不合理，特别是在巨大的人流量面前更是成为了拥堵和脏乱的源头，万达广场外包出去的保洁公司在磨合期也没能完美应对，这应该也是室内思故台的主要由来。而在过了开业期人潮之后，万达的卫生程度还是达标的。

另一个槽点则是迪士尼的送水杯活动，到了现场变成了送水袋，并且进行了限量。其实这一点也并不主要是万达的锅，这个迪士尼店并非万达自营，是店铺的自身行为。去实地看一下，就知道这是一个规模很小的店铺，而这个店铺显然对于活动没有充分的预料。前期转发是以图片形式进行，而不是以微信公众号或者美篇等形式，这样就无法得知传播的量和参与的人数。并且在万达开业期间进行捆绑，显然低估了群众对于开业的热情。

04 存在的问题

直观的表面的现象就是万达广场地面破碎的地砖，实在是过多、过于明显，我们在探访的过程中发现的大小破碎地砖在数十块左右，并且都在比较显眼的主路上，作为一个新开业的商场，类似情况实属不该，即使是本地普通的小超市，应该也会避免类似的问题。

此外，整体施工毛糙的现象在玻璃护栏、消防通道、紧急出口、卫生间等处都比较明显，玻璃胶涂抹不均匀，施工细节较差。而店铺内是由商户自己装修的，问题倒不是很大。

作为一个新开商场，指示牌是引导消费者的一个重要依据。但万达广场直接将外地模式照搬过来，整个指示牌过于强调每层的主力店，如苏宁易购、以纯、宝贝王、多走路等，对于卫生间、扶梯、直梯等指示过于模糊，没有明确指向性，加之商场面积较大，容易让首次进场顾客产生烦躁情绪。在万达，没少听到顾客抱怨指示标志不清楚，摸不着方向，找不到自己想找的地方和品牌，没有头绪，也就没有购物的欲望。

卫生间的卫生程度虽然达到合格标准，但设施不够完善，特别明显的一点是进入卫生间的通道墙壁为大白墙或者简单涂鸦，这在许昌同档次商场中是没有的。当前正值冬季，水龙头出水只有冷水，这一点的体验非常差，洗完手之后既没有擦手纸，也没有干手机。

负一楼的永辉和地下商业街，负一楼商业街店铺格调不高，这也是全国各地负一楼商业街的通病。而永辉前面我们讲了优点，货品齐全、生鲜价格较低。不过看惯了胖东来的陈设，永辉的陈设上还不够美观，部分堆头过大，比较杂乱，不够整齐，没有美感。而在货架部分，一些货架顶端堆货太高，感觉较为压抑。此外，超市的生鲜肉类区异味比较明显。

在服饰品牌方面，由于被新田360广场抢了先机，在快时尚品牌方面基本上没有什么大的收获，高端品牌方面又干不过胖东来时代广场，整体品牌显得比较的平，没有特别突出的亮点。

05 关于客流

我们分几次到万达广场感受了人流量，整体来说开业初期的人流量还是可以的。特别是负一楼的永辉超市，客流量还是非常大的，地上部分三四楼要好于一二楼的情况，也都属于正常情况。

不过在普通的周末和工作日，一、二楼有部分店铺的人流量相对不足，逛的多，提袋率却不高。这个与品牌有一定的关系，许昌的消费者还是习惯于买服装要么便宜实惠、要么这个牌子我认。万达广场引进的服饰类商户中，有消费者耳熟能详的品牌，而其他部分品牌在许昌知名度不高，价格却不低，虽然以低折扣吸引人群，但品牌美誉度建立则还需要时日。

三楼儿童和运动区以及四楼餐饮区品牌较为齐全，特别是儿童区和餐饮区，选择范围比较广，后期应该会成为目标人群的消费首选地，当前儿童体验和餐饮是众多购物中心吸引客流的法宝，万达在这一块做的还是不错的。

当然，即使在人流量较大的三楼儿童区和四楼餐饮区，晚上7点左右的黄金时间，依然有部分餐饮店只有一两桌客人。这也和各个品牌自身的定位、性价比、所处位置等多个方面有关。

许昌的消费者习惯了胖东来巨大的人流量，加之万达的体量更大，人群更为分散，会觉得万达的人流量不足，其实对比一下外地的商场，倒也还好。不过对于部分商铺来说，确实是存在一些问题的，后续如何持续吸引客流，是万达广场还有各个商户都需要考虑的问题。

06 小结

从整体来看，我们认为万达广场还是瑕不掩瑜的，对于许昌整体的商业水平是一个提升，准确的来说，这是许昌第一个标准的购物中心，也是一个合格的购物中心。对于整个许昌特别是东城区的商业来说是一个巨大的完善和提升，值得肯定。

在品牌方面，由于实施的为租户类的制度，店铺的生意好坏对于商场来说收租影响不大，效益不好的店铺自然会主动调整，相信随着后续的调整，会逐渐达到一个更加合理的搭配。

但存在的问题仍然不容忽视，比如地砖、卫生间等的问题，以及服务的问题。虽然万达是一个全国性的品牌，有全国统一的设计方案和管理模式，但到了有传奇般胖东来的许昌，还是要作出一些调整的，特别是在商场管理的精细化和服务的人性化上要下功夫，毕竟是要让自己适应消费者，而不是让消费者适应你。

同时，与新田360广场贴身肉搏，又有胖东来这个地方巨头，万达还是要进一步做好客流培育，打造自身吸引顾客的亮点和特色，避免开业初期热度下滑后的客流萎缩。

愿许昌越来越好！

内容来源：许昌城市解读，向原创致敬，版权归原创所有，如有侵权联系删除。