果小美无人货架项目搁浅？官方回应：公司目前一切正常

无人货架再起风波。5月4日，网传无人货架行业公司成都果小美网络科技有限公司爆出“重要通知”，称其公司将解散，食物免费分享给大家的消息。当日下午，果小美官方正式发出声明称，网上流传的果小美“重要通知”非官方所为，严重扭曲事实且出处不明，对公司造成不利影响。目前，公司业务发展一切正常，正进行战略转型，下一阶段主攻云端电商及现有货架精细化运营。

从去年下半年开始，猩便利、便利蜂、GOGO小超等无人货架项目相继被曝出现问题。刚刚热起来的无人货架行业要凉了？

回应

目前公司业务发展一切正常

5月4日，一张“重大通知”的图片在网上流传，图片显示果小美货架由入驻企业自行处理，零食白吃等。“并声称不要相信*利峰，某些打着我们名义，去偷撤零食和货架，安装他们货架的骗子。”

对此，果小美随后发布官方声明表示，近日网上流传的果小美重要通知一事非果小美所为，严重扭由事实且出处不明，对公司造成了不利影响。“所谓‘重要通知’绝对不是果小美官方行为，也不是果小美员工行为，并不是果小美的‘声音’，不排除别有用心之人捏造。我们将保留进一步追究的权力。目前公司业务发展一切正常，阶段性计划完成，正进行战略转型。”而果小美创始人兼CEO阎利珉也在微头条转发了该声明。4月26日，阎利珉就曾现身微头条进行辟谣，并贴上了果小美一份数据声明，以力证“果小美很好”。

果小美是一家办公室无人货架提供商，2017年6月在成都成立，创始人是原阿里聚划算总经理阎利珉。公开资料显示，公司核心成员也多来自阿里巴巴、支付宝，如阿里金融创始团队的王毕才、聚划算生活团和特色中国的运营负责人任明阳。曾获得IDG、蓝驰创投等机构投资，据公开信息，其最近一次融资为在2017年12月宣布的C轮5000万美元融资。

近日有消息称，果小美原计划4月中旬公布的融资遇阻，融资款一直未到账，原因是本轮融资的领投方阿里，内部对交易产生意见分歧。而关于“果小美要解散”、“果小美大裁员”等传闻也越来越多。果小美CMO胡冠中称，最近市面上关于公司的谣言很多，“但公司资金链没有断，新一轮的融资也正在进行中，”他强调，公司一切正常。

困局

头部玩家纷纷出事

之前同样被传出正在经历大裁员的头部玩家还有便利购。据了解，便利购是每日优鲜孵化的办公室无人货架项目，2017年年中成立，年底分拆成独立子公司。2017年12月，每日优鲜曾公布5亿美元D轮融资，其中2亿美元实际上属于便利购业务。对被传裁员，每日优鲜公关回应称“裁员是造谣”。其表示，便利购的绩效考核和人员优化制度本身就比主营业务严格。

更早一点，今年2月，猩便利被曝出大范围大裁员，除了北京等重要城市留下一些运维人员外，其他城市就地解散。对此，官方回应称，公司对内部人员、资源进行优化、重组，主要目的是为匹配“精细化运营”下一阶段的战略规划。

除了上述三家外，今年3月，便利蜂被曝大规模撤站；今年2月，位于成都的无人货架项目GOGO小超、GOGO无人超市也被曝出停运和暂停运营。

2017年，办公室无人货架一夜之间成为“风口“，打上了”新零售未来新的商业模式“的标签，被大量资本追逐。每日优鲜、便利购、果小美、猩便利开得到处都是……截至目前，阿里、腾讯系等巨头玩家均已入局无人货架。

谈及行业竞争，有业内从业人员表示，目前办公室无人货架领域存在严重的恶性竞争：首先，打价格战，由于货架摆放商品雷同，同样的商品，出现不一样的价格。其次，烧钱买点位、买客户、抢占办公区域，破坏货架、损坏商品、涂划支付二维码、价格标签，个别BD冒充竞对BD撤换货架等恶劣竞争行为。

此外，无人货架还将面对消费者素质与信任的严峻考验。据报道，无人货架项目“用点心吧”在铺设完成64个无人货架后，核对前端和后台数据时发现，货损率超过20%，货损最严重的甚至到达39%，有时后台显示货架上还有不少商品，补货人员去了却发现货架已经空空如也。货损率高是一方面，另一方面，每天货架补货带来的人力成本也不低，在如此严峻的的情况下，无人货架这个创业项目很难实现盈利。

目前来看，无人货架要实现盈利还面临诸多困难，硬件投入、运营维护，还有无法遏制的货损率，每一项都需要很高的花费。另外，点位推广、仓库扩建也都需要较高成本。一位长期与投资机构打交道的人士透露，无人货架的盈利模式不清晰，已经是业内众所周知的事情了。

转型

将打造办公室升级版“拼多多”

对于此次战略调整，果小美内部相关负责人表示，组织体系调整是取决于公司战略和业务策略变化，这些都是正常的公司经营决策。果小美将由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”。

同时，果小美现在全部精力都放在下一阶段的云端电商，以及货架转型后的精细化运营上，目前云端拼团等业务运转良好，各类指标都在预期内并且完成较好。基于办公室场景“合箱拼团、团长代收”的新模式，果小美将

打造办公室升级版的“拼多多”。“与传统电商业务不同的是，果小美的电商业务，是以办公室零售场景为核心的熟人拼团电商。合箱拼团、团长代收的模式将大大降低商户的物流成本，在保障商户利润的同时，可以比其他拼团模式拿到更低的价格。”

事实上，这是一个阎利珉讲了很久的故事。用无人货架做“轻骑兵”，快速铺进办公室吸引流量，然后把这些流量导入到线上，用电商的爆款思维复制聚划算或拼多多的模式。在阎利珉看来，“就算卖零食毛利低，甚至亏钱，但如果能成功的把流量转化到线上，就全赚回来了。”

目前整个行业正在寻求转型，然而前路如何依然难下定论。至于果小美的电商之路，电商业分析人士持保守态度。一位分析人士表示，电商比较难做，即便是依靠曾经办公室场景的积累，也依然存在难度，不过果小美将自营重资产的模式改成联营，或许能够为公司带来更多SKU，并且借助第三方推广带来流量。

业内人士指出，未来无人货架玩家最终胜出的应该还是其中的供应链强者。毕竟商业模式和运营方式都比较容易模仿，但供应链管体系却很难被人学走。无人货架行业进入下半场，对于不少无人货架行业的从业者来说，2018年或许会成为难忘的一年。

天府早报记者 冷宏伟