“刷脸”在广州酒店业已成过去时！住客、网友、酒店都叫好

2024-05-11 05:56 来源：网络点击：

“刷脸”在广州酒店业已成过去时！住客、网友、酒店都叫好

随着人脸识别技术越来越成熟，应用范围越来越广，不少人对于日常生活中频频 " 刷脸 " 的安全性日渐担忧。

近日，" 北上广深多地禁止酒店入住强制‘刷脸’ " 词条登上热搜，" 广州酒店均已取消刷脸入住 " 相关新闻随之引发热议，网友一片叫好。

羊城晚报记者在采访中了解到，从去年底开始，广州酒店已先后接到各区属地派出所通知取消 " 刷脸 "，并于去年 12 月 21 日起陆续执行，相关核验设备也随之撤销。

根据广州地区酒店行业协会最新抽样调查结果显示，在广州入住酒店目前均已无须再刷脸。

酒店业率先叫停 " 强制刷脸 "，多地明确不再要求

酒店强制刷脸是指顾客入住酒店登记时会要求旅客对准摄像头 " 刷脸 "，然后才能入住。在过去的新冠疫情期间，刷脸入住几乎成为酒店业 " 标配 "，旅客在办理入住时，除出示身份证件外，还要在人脸识别设备前进行 " 刷脸 " 核实，确保人证合一。

今年 3 月全国两会举行期间，全国政协委员、中国旅游研究院院长戴斌提交了《关于限制旅游场景过度使用 " 人脸识别 " 的提案》。他指出，几乎所有省市的宾馆、酒店、民宿等旅游住宿机构都配了人脸识别设备，并且要身份证、人脸 " 双重识别 " 后才能入住，这一做法既没有法律规定，还存在安全风险，呼吁尽快调整。

2024 年 4 月，风靡一时的刷脸技术在酒店业率先被叫停，全国多地要求酒店取消 " 强制刷脸 " 规定。据悉，除广州外，深圳、上海、杭州等地亦明确不再要求 " 强制刷脸 "。

根据近期上海市旅馆业管理系统中发布的公告，上海市公安局强调禁止对已带身份证的旅客强制刷脸，并制作了《旅客住宿登记问询流程图》，要求酒店收集人脸识别前需要征求客人同意。

有酒店行业从业者表示，今年年初，根据相关要求还把旅馆业治安管理信息系统的强制拍照功能取消了。

东呈酒店集团相关负责人在接受羊城晚报记者采访时就表示，此前，东呈在广州的酒店未采取刷脸，而是根据相关要求要进行强制拍照，" 现在入住拍照也取消了，前台核对住客身份证信息就能安排入住。" 据悉，自去年底起，东呈旗下广东省内门店均已响应政策，陆续取消刷脸入住环节。

锦江酒店（中国区）负责人也表示，从去年 12 月到今年 4 月中旬，根据不同区域收到通知时间的不同，其广州区域的 73 家门店已陆续取消对旅客强制 " 刷脸 "。

据该负责人介绍，在未收到取消 " 刷脸 " 通知前，门店大多不会征求客人对人脸识别的同意，会直接进入刷脸流程。

住客、酒店均表示欢迎，取消刷脸有助推动行业规范化发展

北京游客方女士在这个 " 五一 " 假期和家人来广州游玩，他们选择入住越秀区某连锁快捷酒店。" 我们提供了身份证，很快就拿到了房卡，整个办理过程不到两分钟。" 方女士认为，比起在其他城市，她感受到了广州酒店业的高效，" 不用刷脸感觉也更安心。"

对于广州酒店取消入住刷脸，除了网友和市民、游客，酒店方亦表示大力欢迎。

据悉，岭南酒店旗下广州花园酒店、中国大酒店、东方宾馆、广州宾馆、琶洲岭南东方酒店、南沙花园酒店等多家酒店均已取消刷脸入住。上述多家酒店表示，取消刷脸入住简化了入住手续，将给予住客更多便利，大大提升入住效率。

" 早在去年年底接到属地派出所通知后，酒店就积极落实推进实施取消刷脸入住，相关核验设备也随之撤销。" 据南沙花园酒店相关负责人介绍，现在入住酒店，客人仅需凭身份证在前台登记后即可办理。如果客人没有携带身份证，也可通过微信小程序 " 粤省事 " 使用电子身份证办理入住。

该负责人还告诉羊城晚报记者，此前通过酒店运营同事反馈得知，在与住客沟通的过程中，许多客人都曾表示，对于刷脸或多或少都有对隐私暴露的担忧。

" 取消刷脸入住后，客人不再需要担心人脸识别设备出现故障影响入住，或隐私被泄露，可大大提升入住体验，让客人倍感舒适便捷。而对酒店来说，更有助于提升旅客的满意度和忠诚度，能带来更多回头客和好评。"

好事一桩，提升大湾区酒店业整体形象

位于生物岛上的洲至奢选广州香岚官洲酒店早在去年 12 月 28 日收到取消刷脸入住通知后，即开始执行。酒店方表示，取消刷脸对于酒店来说堪称好事一桩。

" 国家科技力量的强大给企业带来了便利，在确保安全的前提下，未来可以更加科学地利用人脸识别技术。取消刷脸后，客人的感受更好了，作为保护个人信息的应有之举，酒店也能以更加自信的姿态面对来自全世界各地的客人，有助于展现中华待客之道。"

" 过去，部分酒店可能存在滥用人脸识别技术、过度收集旅客信息的情况，特别是港澳地区的客人对个人隐私的重视程度更高。取消刷脸将促使酒店行业更加注重旅客信息的合法收集与使用，有利于大湾区酒店的高质量发展。" 南沙花园酒店负责人补充表示，取消强制刷脸规定有助于推动大湾区酒店行业的规范化发展，提升大湾区酒店业整体形象。